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Política de Privacidade

Última atualização: Setembro de 2025

Introdução

O Dr. Renan Pinheiro está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os visitantes e pacientes que utilizam nosso site e serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você

Quando você entra em contato conosco através do site, formulários ou WhatsApp, podemos coletar:

Nome completo
Telefone e e-mail
Cidade de residência
Informações sobre o motivo do contato
Nome e idade da criança (quando aplicável)
Convênio médico (quando aplicável)

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas e tempo de navegação
Origem do acesso (como você chegou ao nosso site)
Cookies e tecnologias similares

1.3 Dados de Pacientes

Para pacientes em atendimento, coletamos e mantemos informações médicas protegidas pelo sigilo médico-paciente, incluindo:

Histórico médico
Exames e diagnósticos
Tratamentos realizados
Prontuários médicos

2. Como Usamos Suas Informações

2.1 Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

Agendamento de consultas e comunicação sobre atendimentos
Prestação de serviços médicos e acompanhamento de tratamentos
Envio de lembretes de consultas e orientações médicas
Responder dúvidas e solicitações de informações
Melhorar nosso site e experiência do usuário
Cumprir obrigações legais e regulatórias da área médica
Enviar informações educativas sobre saúde infantil (apenas com seu consentimento)

2.2 Base Legal

O tratamento de dados pessoais está fundamentado em:

Consentimento do titular para envio de comunicações
Execução de contrato para prestação de serviços médicos
Cumprimento de obrigação legal (Conselho Federal de Medicina, Receita Federal, etc.)
Exercício regular de direitos em processo judicial ou administrativo
Proteção da vida em situações de emergência médica
Legítimo interesse para melhorias do site e segurança

3. Compartilhamento de Dados

3.1 Com Quem Compartilhamos

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas com:

Gastroclinic (local de atendimento e Hospital-Dia)
Operadoras de planos de saúde para autorização e faturamento
Laboratórios e clínicas parceiras para realização de exames
Autoridades competentes quando exigido por lei
Prestadores de serviços (tecnologia, contabilidade) sob contrato de confidencialidade

3.2 Não Vendemos Seus Dados

Jamais vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
Acesso restrito apenas a profissionais autorizados
Armazenamento seguro em servidores protegidos
Backups regulares para prevenir perda de dados
Treinamento da equipe sobre proteção de dados
Monitoramento constante contra ameaças de segurança

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os afetados conforme exigido por lei.

5. Retenção de Dados

5.1 Prazo de Armazenamento

Seus dados serão mantidos em armazenamento durante os respectivos prazos:

Dados de contato: mantidos enquanto houver relacionamento ativo ou interesse manifestado
Prontuários médicos: 20 anos a partir do último atendimento (conforme Resolução CFM nº 1.821/2007)
Dados fiscais: conforme exigências legais tributárias
Cookies: conforme configurações do seu navegador

5.2 Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, respeitando:

Obrigações legais que exigem retenção (prontuários médicos)
Período necessário para defesa em processos judiciais

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: atualizar dados incompletos ou incorretos
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Revogação do consentimento: cancelar autorização previamente concedida
Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
Oposição: se opor a tratamento realizado sem consentimento
Revisão de decisões automatizadas: quando aplicável

6.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer direito, entre em contato:

WhatsApp: (35) 98871-3475
Presencialmente: Gastroclinic, Pouso Alegre/MG

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu navegador que nos ajudam a:

Lembrar suas preferências
Entender como você usa o site
Melhorar sua experiência de navegação

7.2 Tipos de Cookies Utilizados

Essenciais: necessários para funcionamento do site

Analíticos: para entender o comportamento dos visitantes (Google Analytics)

Funcionais: para lembrar suas preferências

7.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode:

Aceitar ou recusar cookies através do banner ao acessar o site
Gerenciar cookies nas configurações do seu navegador
Desativar cookies (pode afetar funcionalidades do site)

8. Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos (Instagram, Google Maps, etc.). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas de privacidade de cada site visitado.